فارسی
انگلیسی
مقالات
درباره ما
سوالات متداول
شرایط و قوانین
ارتباط با به سود
ثبت، بررسی و ارسال سفارش به مشتریان:
توجه فرمایید که ممکن است قوانین مندرج در طول زمان دستخوش تغییراتی شود که بدین معنیست که تنها این صفحه بعنوان مرجع اصلی قوانین به سود مورد تایید است.
به سود تنها در روزها و ساعات اداری سفارش‌های ثبت شده را مورد بررسی و ارسال قرار می‌دهد که منظور از روزها و ساعات اداری، روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 08:00 الی 18:00 می‌باشد
پیگیری سفارش‌های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی به سود تنها با استفاده از کد پیگیری ارائه شده به مشتریان پس از ثبت سفارش انجام می‌گردد لذا در حفظ و نگهداری این کدهای پیگیری کوشا باشید.
نحوه لغو سفارش‌ها به این صورت است که چناچه مشتریان روش پرداخت درب منزل را انتخاب کرده باشند، تنها قبل از اینکه محصولات مورد نظر در سبد سفارش به دست پیک به سود رسیده باشد قابل تحقق است و اگر مشتریان روش پرداخت اینترنتی را انتخاب کرده باشند باز هم قبل از رسیدن سفارش به دست پیک محقق می‌شود با این تفاوت که مبلغ پرداخت شده تا 72 ساعت بعد از لغو به حساب مشتری و توسط شماره شبای دریافت شده انجام می‌گردد بنابراین توجه داشته باشید که حساب بانکی با نام سفارش دهنده تطابق داشته باشد
چنانچه مشتریان درخواست تعویض محصول خریداری شده را داشته باشند، این رویه بدین شکل است که ابتدا می‌باست محصول به دست مشتری سفارش دهنده رسیده باشد و پس از ثبت درخواست تعویض دلایل کافی برای درخواست خود را ارائه دهند
چناچه محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شده باشد، پس از دریافت رضایت مشتری، به سود می‌تواند در اولین فرصت پس از موجود شدن، آن سفارش را به مشتری ارسال نماید یا مبلغ پرداختی را (درصورت استفاده از روش پرداخت اینترنتی) تا 72 ساعت پس از ثبت سفارش به حساب مشتری عودت نماید
چنانچه مشتریان به سود درهنگام وارد کردن اطلاعات دقت کافی را نداشته باشند، اگر اطلاعات ارسالی اشتباه وارد شده باشد، به سود هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه اطلاعات بر عهده نخواهد داشت
خسارت‌های احتمالی در حین حمل ونقل:
درصورتی که در حین حمل و نقل و ارسال سفارش‌ها مشکلی برای مرسوله پیش آید، چناچه شرکت حمل و نقل توسط کارشناسان ذی‌صلاح مقصر شناخته شود، به سود خسارت احتمالی را پرداخت می‌نماید. در این شرایط چنانچه مشتریان با مرسوله خسارت دیده روبرو شوند، می‌بایست در همان روز با به سود تماس گرفته و خسارات را گزارش دهد.
شرایط ثبت نظر کاربران برای محصولات:
تنها مشتریانی که محصولی را دریافت و استفاده کرده باشند قادر به ثبت نظر و امتیاز برای آن محصول می‌باشند و این نظرات می‌بایست در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران درج شوند که در غیر اینصورت به سود می‌توانند نظر را حذف یا قبل از تایید ویرایش نماید.
نظرات ثبت شده می‌بایست تماما فارسی (با حروف فارسی) باشد و استفاده از اموجی‌ها باعث عدم تایید آن نظر می‌گردد.
- تنها نظراتی که مرتبط با محصول باشد مورد تایید خواهد بود.
- در نظر دهی از بزرگ نمایی و یا اغراق در متن نظر خودداری نمایید. روشن است که هرگونه نظری که به دور از واقعیت باشد مورد تایید قرار نخواهد گرفت.
- هرگونه نظراتی که منجرب به ایجاد بحث میان نظر دهندگان شود، مورد تایید نبوده و به سود آن‌ها را منتشر نخواهد کرد.
- نظرات ثبت شده می‌بایست تماما فارسی (با حروف فارسی) باشد و استفاده از اموجی‌ها باعث عدم تایید آن نظر می‌گردد.
- نظرهایی که شامل الفاظ رکیک و دشنام باشند، مورد تایید نبوده و به هیچ عنوان منتشر نخواهند شد.
- نقد هر محصول در صورتی مورد تایید می‌باشد که فقط معایب یا فقط مزایای محصول را مورد بررسی قرار نداده باشد و تنها نقدهایی مورد تایید است که هر دو این‌ها را در کنار هم بازگو کرده باشد.
